Рынок автоматизации рабочих процессов достигнет $64,88 млрд к 2035 году | SNS Insider

01Введение

Согласно новому отчету SNS Insider, мировой рынок автоматизации рабочих процессов (workflow automation) оценивался в $24,81 млрд в 2025 году и, как ожидается, достигнет $64,88 млрд к 2035 году, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) в 10,09%.

Программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов помогает автоматизировать повторяющиеся бизнес-операции, включая утверждения на основе правил, ввод данных и управление документами. Это позволяет заменить ручной труд в банковской сфере, здравоохранении, производстве и розничной торговле. Рынок быстро расширяется благодаря интеграции инструментов генеративного искусственного интеллекта, усилению мер безопасности и упрощению интеграции с другими бизнес-приложениями.

В апреле 2024 года компания Software AG представила ARIS AI Companion — решение, позволяющее изучать бизнес-процессы и выявлять неэффективность с помощью естественного языка.

02Облачные платформы и генеративный ИИ как драйверы роста

Облачные платформы автоматизации делают рынок доступным для более широкого круга клиентов, устраняя необходимость в дорогостоящей локальной инфраструктуре и предлагая подписную модель с оплатой по факту потребления. Облачное развертывание позволяет провайдерам одновременно предоставлять всем пользователям функции генеративного ИИ, а не обновлять программные пакеты постепенно. Это особенно актуально в условиях растущего внимания к цифровой трансформации и масштабируемым бизнес-технологиям.

03Сегментация рынка

По компонентам

Сегмент программного обеспечения (Software) занимал лидирующую позицию с долей 68% в 2025 году благодаря потребности в настраиваемых платформах с функциями анализа данных, отчетности в реальном времени и управления задачами. Сегмент услуг (Services) продемонстрирует максимальный темп роста — около 11,61% в период с 2026 по 2035 год — из-за необходимости в консалтинге, системной интеграции и обучении для эффективного использования платформ автоматизации.

По модели развертывания

Облачное развертывание (Cloud) покажет самый высокий CAGR — около 15,22% с 2026 по 2035 год. Это обусловлено отсутствием крупных капитальных затрат на инфраструктуру, масштабируемостью подписок и возможностью вендоров одновременно предлагать возможности генеративного ИИ всей клиентской базе.

По размеру организации

Крупные организации занимали наибольшую долю рынка — около 69% — благодаря бюджетным возможностям и сложным процессам, требующим продвинутой технологической интеграции в существующую инфраструктуру с соблюдением требований безопасности. CAGR для малых и средних предприятий (МСП) будет самым быстрым в период 2026–2035 годов — около 11,14%. Это связано с тем, что облачные технологии и low-code решения позволяют МСП автоматизировать процессы с минимальными инвестициями.

По конечным отраслям

Банковский, финансовый и страховой сектор (BFSI) был доминирующим рынком с долей 26% выручки в 2025 году. Высокий объем транзакций и необходимость автоматизации для управления рисками, соблюдения нормативных требований и персонализированного обслуживания делают автоматизацию практически обязательной для BFSI.

Здравоохранение, как ожидается, покажет самый высокий темп роста — около 11,72% CAGR в период 2026–2035 годов — благодаря снижению больничных расходов, автоматизации счетов и документов, а также необходимости интеграции систем телемедицины.

04Региональные особенности

Северная Америка

Северная Америка доминировала на рынке автоматизации рабочих процессов в 2025 году, генерируя около 37% выручки. Это связано с ранним внедрением технологий и значительными инвестициями крупных корпораций, таких как IBM, Oracle, Pegasystems и Appian, в разработку новейших технологий. Хорошая ИТ-инфраструктура и эффективная бизнес-культура обеспечивают стабильные инвестиции в автоматизацию финансов, здравоохранения и производства.

Рынок США, по оценкам, достигнет $6,45 млрд в 2025 году и вырастет до $16,54 млрд к 2035 году при CAGR 9,88%. Крупные инвестиции поступают от банков, страховых компаний, больниц и производственных предприятий, стремящихся снизить операционные расходы. В декабре 2024 года Pegasystems выпустила Pega Smart Dispute Enterprise Edition, использующую генеративный ИИ и автоматизацию для урегулирования споров в финансовых услугах.

Европа

Европейский рынок автоматизации рабочих процессов оценивается в $7,61 млрд в 2025 году и, по прогнозам, вырастет до $42,31 млрд к 2035 году при CAGR 18,70%. Рост обусловлен строгими законами о безопасности данных и документоориентированной корпоративной культурой. Германия лидирует на европейском рынке благодаря сильной производственной отрасли и высокой потребности в автоматизации в финансовом секторе.

Азиатско-Тихоокеанский регион

Азиатско-Тихоокеанский регион является самым быстрорастущим региональным рынком с CAGR около 12,11%. Это связано с быстрой цифровизацией в производстве, розничной торговле и банковском секторе Китая и Индии, поддерживаемой инвестициями в цифровую инфраструктуру. Рост сегмента МСП в этих странах и увеличение использования облачных инструментов автоматизации для повышения экономической эффективности продолжат стимулировать внедрение облачных подписок до 2035 года.

05Ключевые игроки рынка

Среди ключевых компаний на рынке автоматизации рабочих процессов: Oracle Corporation, IBM Corporation, Software AG, Appian, Xerox Corporation, IPsoft, Inc., Nintex Global Limited, Newgen Software Technologies Limited, Bizagi, Pegasystems Inc., Microsoft Corporation, ServiceNow, Inc., UiPath Inc., Automation Anywhere, Inc., Salesforce, Inc., Workato, Inc., TIBCO Software Inc., Kissflow Inc., Zoho Corporation и monday.com Ltd.

06Последние события

• 2024: Volkswagen AG продлил стратегическое партнерство с Software AG еще на пять лет, продолжая использование платформы ARIS для цифровой трансформации и оптимизации бизнес-процессов.
• 2024: Pegasystems запустила Pega Smart Dispute Enterprise Edition, объединяющую генеративный ИИ и автоматизацию для ускорения обработки платежных споров и мошеннических претензий по различным типам платежей.