Wipro расширяет партнерство с ServiceNow для внедрения агентных ИИ-процессов в ключевые корпоративные функции

01Введение

Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), ведущая компания в области AI-ориентированных технологических услуг и консалтинга, объявила о расширении партнерства с ServiceNow. Цель — внедрение и масштабирование агентных ИИ-процессов (agentic AI workflows) в ключевых корпоративных функциях: IT, HR, закупки и кибербезопасность.

02Интеграция Wipro Intelligence™ с ServiceNow AI Platform

В рамках расширенного партнерства Wipro интегрирует Wipro Intelligence™ — единый набор AI-ориентированных платформ, решений и трансформационных предложений — с ServiceNow AI Platform. Это позволит организациям упростить инициацию, оркестрацию и выполнение задач в корпоративных системах. Снижение ручной координации и повышение прозрачности хода работ по ключевым функциям ускоряет время выполнения задач и укрепляет подотчетность и операционное управление.

03Решения Wipro Intelligence™ на базе ServiceNow AI Platform

Некоторые из решений Wipro Intelligence™, которые будут использовать возможности ServiceNow AI Platform:

• SmartProcure — оптимизирует процессы закупок и сокращает циклы за счет стандартизированного приема, согласования и выполнения заявок.
• Telco Autonomous Networks — модернизирует сервисные операции, объединяя AI-процессы с телеком-контекстом для улучшения разрешения инцидентов.
• Cyber Transform — усиливает операции по кибербезопасности, улучшая процессы управления уязвимостями и реагирования на инциденты, а также управление во всей цепочке создания ценности кибербезопасности.

04Цитаты руководителей

«ИИ не нов для предприятий, но связанный, управляемый и ориентированный на результат ИИ — это новое, — сказал Амит Завери, президент, главный операционный директор и главный продуктовый директор ServiceNow. — Именно это делает реальным данное партнерство. Когда агентный ИИ работает внутри безопасных процессов, идеи начинают приносить реальные результаты, и агентное предприятие становится возможным».

Малай Джоши, главный исполнительный директор стратегического рыночного подразделения Wipro Americas 1, отметил: «Для большинства предприятий реальная проблема с ИИ — не амбиции, а масштабирование исполнения. Наше расширенное партнерство с ServiceNow призвано устранить этот разрыв с помощью консалтингового, AI-ориентированного подхода, который переводит бизнес-приоритеты в отраслевые AI-решения. Вместе с Wipro Intelligence™ мы помогаем клиентам оптимизировать операции, достигать измеримых результатов и масштабировать внедрение ИИ с правильным управлением и контролем».

05Ожидаемые преимущества для клиентов

Благодаря расширенному партнерству клиенты получат:

• Единый интерфейс для подачи и управления запросами по всем корпоративным функциям.
• Исполнение в соответствии с политиками с встроенным управлением и аудитом в дизайне процессов.
• Сокращение времени циклов за счет уменьшения ручной координации и передач.
• Четкую операционную видимость статуса, ответственности и завершения по всем процессам.

06Заключение

Объединяя возможности ServiceNow и Wipro, партнерство позволит предприятиям внедрять агентный ИИ в масштабе, а также реализовывать действия, соответствующие политикам, которые улучшают опыт сотрудников, операционную гибкость и измеримую бизнес-ценность.