Настоящая борьба в агентной коммерции — не в создании умных AI-агентов, а в управлении ими

Финансовая индустрия одержима тем, что могут делать AI-агенты. Могут ли они искать? Могут ли рассуждать? Могут ли вести переговоры? Могут ли совершать покупки? Ответы появляются быстрее, чем кто-либо ожидал. Агенты уже умеют просматривать веб-сайты, сравнивать товары, наполнять корзины и все чаще завершать транзакции. Каждые несколько недель появляется новая демонстрация, показывающая, как AI-ассистент перемещается по интернету с меньшим количеством кликов и большей автономией, чем раньше.

Но внутри одного из крупнейших платежных бизнесов в мире возник новый вопрос: что происходит после того, как агент становится способным?

01Управление как следующий рубеж

Майкл Лозанофф, глобальный руководитель Merchant Services в J.P. Morgan Payments, считает, что именно здесь происходит настоящая работа. «Вопрос возможностей в значительной степени решен, — говорит он. — Модели становятся умнее, а способность просматривать и сравнивать товары совершенствуется. Но возможности без управления — это следующий вызов».

Пока большая часть Кремниевой долины стремится создать более умных агентов, J.P. Morgan Payments занимается инфраструктурой доверия, идентификации и управления, необходимой для контроля автономных агентов.