Notion нацеливается на автоматизацию рабочих процессов с помощью ИИ-платформы

Распространение генеративного искусственного интеллекта подталкивает индустрию корпоративного SaaS к конкуренции за ИИ-платформы, выходя за рамки инструментов для совместной работы. Notion, насчитывающий 100 миллионов пользователей по всему миру, эволюционировал от простого обмена информацией к платформе, где ИИ понимает и поддерживает рабочие процессы.

01Фокус на Японию

В Японии, где особенно высок спрос на цифровую трансформацию (DX), компания расширяет сферу деятельности в области автоматизации, включая распределение и выполнение задач, а также построение общеорганизационных систем использования ИИ.

Notion — стартап, основанный в 2013 году в Кремниевой долине (США). В 2016 году он запустил одноименную платформу продуктивности для работы. Её особенность — интеграция функций создания документов, управления проектами и баз данных в единый сервис.

В отличие от других рынков, где Notion распространялся в основном среди стартапов и индивидуальных пользователей, в Японии такие крупные корпорации, как Toyota и Mercari, приняли его в качестве ключевой рабочей платформы. По данным Notion, Япония является ключевым рынком, занимающим второе место по выручке среди отдельных стран за пределами Северной Америки, во многом благодаря крупным корпоративным клиентам.

02Гибкость как ключевое преимущество

В интервью Seoul Economic Daily Асахи Хирата, руководитель отдела продаж Notion в Японии, назвал гибкость в построении рабочих сред, независимо от отрасли или размера организации, сильной стороной Notion.

«Notion спроектирован с блочной структурой, что позволяет свободно настраивать его под рабочие процессы каждой компании, — отметил Хирата. — Эти характеристики хорошо сочетаются с японской корпоративной культурой, которая ценит историю работы и процедуры утверждения».

Японские компании страдают от проблемы «ведомственных силосов», когда информация разрознена по командам. Поскольку каждый отдел эксплуатировал свою собственную систему, информация внутри организаций становилась разобщенной, а эффективность совместной работы снижалась.

«Когда DX началась всерьез, возник спрос на сбор разрозненной информации в одном месте, чтобы вся организация могла её использовать, — сказал Хирата. — Notion может проектировать свою структуру в соответствии с процессами, что делает его подходящим в качестве общеорганизационной платформы для совместной работы».

03ИИ и автоматизация рабочих процессов

После внедрения ИИ-сервисов построение общеорганизационной системы использования ИИ стало важнейшей задачей.

«Платформа развивается за пределы уровня хранения и обмена информацией в сторону понимания ИИ рабочих процессов и предложения необходимых задач, — пояснил Хирата. — Цель — поддерживать активные роли, такие как распределение и выполнение задач».

На практике Notion AI предоставляет функции, которые анализируют и обобщают протоколы встреч, проектные документы и внутренние материалы, а также находят необходимую информацию.

Notion также уделяет внимание снижению разрыва в способностях сотрудников использовать ИИ. Подход позволяет сотрудникам, не занимающимся разработкой, легко использовать проектные документы или технические материалы, написанные инженерами, с помощью поиска на естественном языке на базе ИИ.

«Даже сотрудники, не знающие кода, могут получить необходимую информацию, задав вопрос на естественном языке, — отметил Хирата. — Цель — снизить барьер для использования ИИ и повысить общую продуктивность организации».

Он добавил: «В Японии, где разрыв в ИИ-грамотности среди сотрудников велик, еще более важно создать среду, которой может легко пользоваться любой желающий».

04Региональная экспансия и безопасность данных

В этом году Notion запустил сервис размещения данных (data residency) в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включая Корею и Японию. Data residency — это функция, позволяющая компаниям хранить свои данные в дата-центрах в пределах конкретной страны или региона.

Этот шаг является ответом на растущие требования к безопасности и соблюдению нормативных требований по мере увеличения доли крупных корпоративных клиентов среди стартапов и малых и средних предприятий.

«Азиатско-Тихоокеанский регион — один из самых быстрорастущих рынков, — сказал Хирата. — До сих пор мы привлекали клиентов в основном через прямые продажи, но в будущем мы будем расширять глобальный рынок на основе партнерств».