Mukesh Bansal's Nurix moves beyond voice AI to bet on workflow automation

01Введение

Enterprise AI-стартап Nurix расширяет свою деятельность, переходя от чисто голосовых решений к автоматизации сложных бизнес-процессов. Об этом сообщили основатели компании.

«Наша цель с самого первого дня — создавать предприятия на автопилоте. Разговорный AI был просто четко измеримой точкой входа, — заявил Мукеш Бансал, сооснователь и генеральный директор Nurix. — Теперь, когда наши клиенты, использующие голосовой AI, стабильны и довольны, мы распространяем ту же надежность на их бэк-офис и операционные процессы».

Этот сдвиг происходит на фоне растущего интереса венчурных фондов в Индии к AI, способному разрушить традиционные услуги, особенно рутинные бизнес-процессы, которые можно автоматизировать с минимальным участием человека.

02Стратегический поворот

Стартап из Бангалора переориентируется на более широкий корпоративный AI, исходя из убеждения основателей, что рынок выходит далеко за рамки простых голосовых и чат-функций.

«Голосовые разговоры теперь — это базовый уровень для предприятий, — отметила Анантика Джайн, сооснователь Nurix. — Кроме того, их влияние на организацию в целом довольно ограничено. Поэтому мы думаем о том, как расширить это на не-разговорные процессы, требующие как детерминированного, так и недетерминированного потока».

Помимо осознания того, что контакт-центры представляют лишь малую часть корпоративных потребностей, Nurix обнаружила отчетливую тенденцию на рынке США: американские клиенты предпочитают единого вендора, который занимается всем — от голосового AI до сквозной автоматизации процессов.

Чтобы удовлетворить этот спрос, Nurix запустила новое бизнес-направление, посвященное созданию AI-нативного программного обеспечения с нуля, помогая клиентам мигрировать с устаревших систем.

03Финансовые показатели и масштабирование

Чуть более года назад Бансал сообщил Mint, что компания на пути к достижению $10 млн годового регулярного дохода (ARR) к первой половине 2026 года. По словам сооснователя Анантики Джайн, Nurix достигла этой цели.

Теперь фокус смещается на масштабирование бизнеса до $50 млн ARR к 2028 году. «Этот рубеж, возможно, будет поддержан и привлечением финансирования», — добавила она.

Когда Nurix была запущена в 2024 году, она привлекла объединенный раунд Seed и Series A на $27,5 млн под руководством Accel и General Catalyst. В марте этого года нидерландский инвестор Prosus вошел в капитал компании с вложением $14,7 млн.

04География и клиенты

Как и многие другие корпоративные компании, Nurix работает как в Индии, так и в США. В настоящее время на Индию приходится 65% выручки. В FY26 Бансал прогнозировал, что к концу этого финансового года вклады двух рынков сравняются, но этого не произошло: бизнес в США вырос лишь на 5%.

Однако Джайн пояснила, что это было осознанное решение: компания изменила стратегию, чтобы захватить большую долю локального рынка и укрепить свои позиции в стране перед экспансией за рубеж.

В Индии средний размер годовых контрактов Nurix с предприятиями составляет $120 000, а крупнейший контракт — $600 000. В США этот диапазон значительно шире, поскольку компания нацелена на средний бизнес стоимостью от $500 млн до $5 млрд.

«Пилотные проекты, которые мы там запускаем, должны конвертироваться в контракты стоимостью от $500 000 до $850 000, и в этом направлении у нас есть четкая видимость, — сказала Джайн. — К этому времени в следующем году мы ожидаем достичь средней стоимости контракта от $300 000 до $350 000».

05Выход на Ближний Восток

Nurix выходит и на Ближний Восток после недавнего приобретения платформы разговорной автоматизации Verloop. Основанная в 2015 году, Verloop поддерживается Alpha Wave Global, Pratithi Investments, Inflexor Ventures и Pavestone Capital. По данным платформы Tracxn, она привлекла в общей сложности $15,3 млн от инвесторов.

Сделка была полностью профинансирована из баланса Nurix и предоставляет компании доступ к портфелю из 100 клиентов Verloop на Ближнем Востоке. Поглощение также интегрирует в технологический стек Nurix новые языковые возможности, включая малаялам и арабский.

06Текущее состояние

Хотя всего шесть месяцев назад голосовые и чат-решения составляли основную часть внедрений, Бансал отметил, что не-разговорная автоматизация процессов теперь занимает «значительную» и растущую долю в их портфеле.

Nurix отказалась называть конкретных клиентов, но сообщила, что ее технология уже автоматизировала систему онбординга и управления поставщиками для крупной e-commerce компании, а также сквозной маркетинговый стек для глобальной страховой компании.